Suporte
Vertical Way · Atualizado em 06 de agosto de 2026
Escreva para contato@verticalmobi.com. Respondemos em português e em inglês.
Para agilizar, diga na mensagem o modelo do aparelho, a versão do iOS e a versão do app, que aparece em Mais · Sobre.
Perguntas frequentes
O app funciona sem internet?
Funciona. Você registra sem sinal, e a sincronização acontece sozinha quando a conexão volta.
Preciso criar uma conta?
Sim. A conta é o que faz os seus registros aparecerem em outro aparelho e sobreviverem à troca de telefone. Dá para entrar com e-mail e senha, com o Google ou com a Apple.
Como faço backup dos meus registros?
Os seus registros são sincronizados com a nossa infraestrutura assim que você entra na conta, então trocar de celular não perde nada: instale o app no aparelho novo e entre com a mesma conta.
Se quiser uma cópia sua, em Relatórios você exporta a linha do tempo em CSV. É livre e não custa nada.
O consumo médio apareceu zerado. Por quê?
O consumo só é calculado quando existem dois abastecimentos com leitura de odômetro e o tanque foi completado. Se você registrou um abastecimento parcial, ou faltou um abastecimento no meio, marque a opção correspondente no registro para o cálculo se ajustar em vez de zerar.
Registrei um abastecimento de cortesia, com custo zero. Isso estraga a média?
Não. Um abastecimento sem custo continua contando os litros para o consumo, e não entra no custo por quilômetro.
Posso usar para mais de um veículo?
Sim, até cinco veículos na mesma instalação. Existe um veículo ativo, para o registro não cair no carro errado.
Como apago tudo?
Apagar um registro na lista apaga o dado. Para apagar tudo de uma vez, use Mais › Minha conta › Excluir conta: ele pede que você digite DELETE para confirmar e então remove, de forma permanente, a conta e todos os registros dela, no aparelho e na nossa infraestrutura.
Desinstalar o aplicativo não apaga a conta: os dados voltam quando você entrar de novo.
Tem versão para Android?
Ainda não publicamos na Google Play. O aplicativo é feito em Flutter e roda nas duas plataformas, então a publicação depende só de calendário.